快科技9月14日訊息，近日，京東搬家高品質搬家服務新增落地深圳、杭州、天津三座城市，主打“0搬動、0加價、0破損”服務承諾搬家。
依託自營團隊、標準化流程與數字化工具，搭建包含5大履約環節、60項標準動作的管家式搬家服務，使用者可在京東APP搜尋京東搬家旗艦店預約上門搬家。
據介紹，京東搬家自上線以來收穫市場好評，好評率達到100%，在北京市場8月訂單量同比增幅超100%搬家。
傳統搬家行業長期存在臨時加價的痛點，京東搬家將0加價納入履約標準，安排自營評估師上門勘測，搭配搬家計價器雙重鎖價，若服務產生差價，執行多退少不補，超出預估的費用由平臺承擔搬家。
整套服務拆分為管家預約、上門評估、搬出地服務、搬入地服務、售後服務五大環節，細化為60項標準動作，由評估師、督導、收納師、搬運師協同完成搬家。
使用者下單後60秒內會接到客服來電，組建專屬服務群，上門時間精確到分鐘搬家。上門階段工作人員攜帶專業裝置勘測物品、場地，現場給出報價。
展開全文
在搬出環節，收納師上門整理打包，服務人員佩戴口罩鞋套並對環境消毒，同步對牆面、電梯、樓道鋪設防護材料搬家。
物品運抵新家後，工作人員核驗物品並對新居消毒，可按房間1:1還原擺放，還配套搬家禮遇，服務結束生成電子服務報告搬家。
專屬服務群會保留14天，客服主動回訪跟進售後搬家。打包階段針對衣物、家電、傢俱採用差異化包裝方案，搭配分色標籤管理。
裝車封車前督導拍照核驗物品，運輸車速不高於80km/h，運輸軌跡可即時檢視，降低物品磕碰風險搬家。
京東搬家為衣物整理還原
產品分為兩大品類：京享搬提供全屋打包、搬運、房間送達一站式服務；更高階的京尊搬在此基礎上增加1:1物品還原、新家佈局設計，配備一對一專屬管家，滿足高階家庭需求搬家。
截至目前京東搬家已落地6座城市，官方透露今年還會持續拓展更多城市搬家。
