魯網9月13日訊 9月12日，青島市嶗山區召開旅遊品質提升大會，建立嶗山區前海一線旅遊秩序管理工作機制，釋出《嶗山區旅遊沿線經營業戶文明公約》，全面啟動新一輪旅遊品質提升行動旅遊。嶗山區錨定打造“海上仙山 科創雲境”文旅IP，推動旅遊業態、管理、服務全方位升級，加快打造山海特色的世界旅遊度假目的地。
（嶗山秀美風光）
業態向新旅遊：從濱海觀光走向多元度假
嶗山素有“海上名山第一”之譽，山海相擁、人文薈萃旅遊。如何讓自然稟賦、歷史文脈與區域特色鮮明的科創產業相融相促？嶗山的選擇是，把“海上仙山”的生態文化優勢與“科創雲境”的產業特色結合起來，點線面結合推進業態創新。
當前，嶗山風景區總體規劃和石老人片區詳細規劃順利批覆，為文旅產業發展開啟了新空間旅遊。點上，嶗山區突出重點專案招引建設，堅持“一專案一專班”，加快石老人濱海區域改造提升、國信雪世界等專案推進，加快打造新的旅遊增長點。線上，做強小麥島至王哥莊濱海一線旅遊度假文化帶，整合片區資源，豐富濱海觀光、休閒度假、文化體驗、海上運動等產品體系，探索一體化運營機制，推動文旅資源從“零星分散”向“聚合增值”轉變。
面上，構建全域、全時、全齡旅遊格局旅遊。嶗山區秉持“全域皆景區”理念，佈局旅遊+科技、旅遊+體育、旅遊+文化、旅遊+消費、旅遊+鄉村等業態，健全景區社羣融合發展機制，讓鄉村在景區管理服務中發揮更大作用、在旅遊發展中享有更多收益，實現“景區美、鄉村興、百姓富”。針對旅遊季節差異，嶗山區補齊“夜經濟”“冬季遊”短板，培育溫泉康養、冬季觀海、賽事旅遊等業態，構建“夜遊、夜娛、夜食、夜購”多元化夜間消費生態，做到季季有主題、晝夜皆可遊。面向青年、親子、老年等不同群體，嶗山區深耕康養旅遊、四首經濟、銀髮經濟、研學教育等業態，搶抓“中國康灣”建設機遇，構建全鏈條、高品質康養旅遊體系。
管理向嚴旅遊：以秩序和安全守護旅遊生命線
好風景更要有好秩序，旅遊品質提升，精細化管理是堅實保障旅遊。嶗山區建立“1+4+9”前海一線旅遊秩序管理體系，即1個工作專班、4個片區、9個工作站，推行“屬地+部門+工作站”聯動處置機制，快速響應處置一線問題，以全新面貌迎接中秋假期和“十一”黃金週。
針對遊商浮販、黑車野導、拉客攬客、欺客宰客等亂象，嶗山區堅持發現一起、查處一起、曝光一起，持續規範旅遊市場秩序旅遊。對投訴高發商戶提前約談、重點檢查，推行旅遊消費糾紛先行賠付，把矛盾化解在萌芽階段。沿海一線環境管護持續加碼，嚴格落實巡迴保潔、動態清零機制，旺季延長保潔時間、加大清運頻次。
與此同時，強化輿情監測處置和安全底線思維旅遊。聚焦景區景點、商貿酒店、遊樂設施、道路交通、食品藥品、海上旅遊等重點領域，全面排查風險隱患，完善應急預案。加強民宿等新業態監管，消除監管盲區，築牢旅遊安全底線。
服務向暖旅遊：讓遊客乘興而來滿意而歸
嶗山區堅持“遊客至上、服務第一”，推行人性化、親情化服務，加強對旅行社、景區、住宿、餐飲、交通等旅遊一線和視窗的規範服務，面向老年人、殘疾人、未成年人等特殊人群完善服務保障方案旅遊。同時，嶗山區將細化涉旅投訴分類、逐個分析、深挖根源，做到“回應一個訴求、解決一類問題、提升一個領域”，持續提升遊客滿意度。
旅遊形象彰顯城市文明底色旅遊。嶗山區將推進“文明嶗山”建立，選樹“最美嶗山人”“文明旅遊使者”等典型，建立涉旅企業職業行為規範和誠信檔案，探索信用公示和商戶評級制度，引導經營主體誠信經營。同時，用好影視、動漫、遊戲、AIGC微短劇等年輕人喜愛的新形式，深入挖掘嶗山歷史故事和民間傳說，用鮮活的文藝作品，讓山海嶗山走出螢幕、走向更多遊客。（魯網記者）
