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河北滄州一位顧客走進趙一鳴零食門店,挑了四塊散裝牛肉乾,電子秤打出來的小票寫著0.299公斤,收費64.58元電子。
他覺得不對勁,出門找了個公平秤複稱,實際重量只有0.08公斤,按實際重量算只要17.29元,差了將近四倍電子。
這不是小數點後的誤差,這是同一檯秤、同一筆交易,重量差了將近三倍,他把小票上所有散裝零食挨個複稱,發現好幾樣都存在同樣的分量虛高電子。
門店最初的解釋是新員工操作失誤,秤已經校驗合格,不承認有問題,顧客不認可,報警並把影片發到了網上電子。
隨後河南有顧客結賬111元,要求重新稱重後變成64.8元,四川廣安一家好想來門店也曝出類似情況,顧客買了111.71元的零食,複稱後只有60多元電子。
四塊牛肉乾引爆的全國排查
風波迅速從個別門店蔓延到全國,包頭市市場監管局在全市開展量販式零食行業計量專項整治,緊盯趙一鳴、好想來、七簍零食、採栗人等主流連鎖門店電子。
累計檢查門店123家次、電子計價秤284臺次,發現1臺電子計價秤未經檢定,責令改正並依法處罰電子。
運城市新絳縣市場監管局對轄區零食有鳴、趙一鳴、好想來等門店集中開展電子計價秤專項檢查,覆蓋6家趙一鳴門店和2家好想來門店,抽檢20餘臺在用電子計價秤電子。
鹽城阜寧縣市場監管局在檢查中發現個別門店存在秤具管理不規範、計量賦碼落實不到位等問題電子。
9月7日,趙一鳴母公司鳴鳴很忙釋出致歉公告,宣佈成立專項基金先行賠付,在行業三倍差價賠償基礎上,進一步提高賠付標準,按稱錯商品差價的十倍賠付電子。
同時承諾所有門店統一配備標準砝碼,每日開業前校秤,上線全國門店秤具監控系統,每筆稱重資訊留痕回傳總部,這套整改動作來得很快電子。
我認為快不代表有用,十倍賠付賠的是已經發現問題的消費者,監控系統盯的是以後的稱重資料,但真正讓秤出問題的那個根子,不在秤上電子。
市場監管總局同期明確將在河北、浙江、福建三省開展電子計價秤計量監管試點,探索可複製可推廣的監管模式電子。
這說明監管部門已經意識到,量販零食的計量亂象不是某一家企業的個案,是行業性的結構問題,問題的根子在加盟模式電子。
截至2026年6月末,鳴鳴很忙在營門店26405家,加盟店佔比99.97%,自營門店只有9家,兩萬六千多家加盟店,總部直接管不到每一臺秤、每一個收銀員的操作電子。
靠一杆秤起家的人,被秤絆倒了
趙定1989年出生在安徽蕪湖一個炒貨世家,爺爺和父親都是擺攤賣瓜子花生的,家裡常年欠債,高二輟學後,18歲的他揣著僅有的錢跑去上海追夢,夢想是當攝影師電子。
白天在工地搬磚、在餐廳端盤子掙錢餬口,晚上去攝影工作室免費當學徒,攢下一點積蓄開了家小攝影店,不懂運營,很快關門電子。
不甘心,跟著父母做了兩年炒貨攢下20萬,再闖上海開更大的攝影店,三個月賠得分文不剩,兩次創業清零,攝影夢碎了一地電子。
2015年,他在江西宜春開出第一家一百多平米的零食集合店,單日最高營業額衝到五萬,老鄉看到生意火爆紛紛要加盟,他一口氣開了七家,結果全虧電子。
沒有標準化管理體系電子,單店賺錢和做連鎖完全是兩碼事,他自掏腰包把老鄉投入的錢全額賠付,花了半年時間跑遍全國兩百多家零食門店學習經驗,定下一條硬規矩:
加盟商必須親自駐店經營,不能當甩手掌櫃,巔峰時期加盟透過率低至2%,一百個諮詢電話最終只有一個人能成功開店電子。
2019年兒子出生,他做了一個讓人意外的決定:直接用兒子的名字創立品牌,把孩子的名字印在招牌上,等於把整個家族的聲譽都押了進去電子。
2023年11月,他主動找到競爭對手零食很忙創始人晏周,兩家合併組建鳴鳴很忙集團,2026年1月,鳴鳴很忙登陸港交所,市值一度突破800億港元電子。
截至2025年末,集團營收661.7億元,淨利潤23.29億元,21948家門店覆蓋全國75%的縣城,但趙定個人的薪酬是186萬元,集團董事長晏周的年薪是1.37億元電子。
這個數字本身就說明了很多問題,趙定雖然頂著創始人頭銜,在集團層面的實際話語權有限,他負責的是整體戰略規劃和業務發展,但日常運營和財務決策的權柄在董事長手裡電子。
一個靠足斤足兩起家的人,旗下門店卻被曝出缺斤短兩,這個反差的背後,是創始人的個人信譽和企業的管控能力之間出現了斷裂電子。
趙定管得住自己炒貨攤上的那桿秤,管不住兩萬六千多家加盟店裡每一臺電子秤電子。
加盟商不賺錢,秤就會出問題
要理解“鬼秤”為什麼會出現,得先算一筆加盟商的賬,據行業分析,鳴鳴很忙自2024年初起已全面免收加盟費及管理費,目的是快速搶佔市場、吸納加盟商資源電子。
早期加盟商回本週期大約12到18個月,現在普遍拖到24個月以上,集團整體毛利率只有11.5%左右,加盟商的毛利空間更窄電子。
量販零食走的是低毛利、高週轉的模式,一旦客流被周邊新開的門店分流,單店營收就會下滑,2026年上半年,鳴鳴很忙淨增門店4457家,相當於每天新開近25家店電子。
門店淨增20.3%,但單店年化收入僅增3.2%,新增門店正在稀釋存量門店的客流,加盟商之間的內卷加劇,房租、人工、水電一分不能少,但進店的客人就那麼多電子。
當一家加盟店的利潤被壓縮到臨界點以下,散裝零食的稱重環節就成了一塊灰色的調節空間電子。
散裝食品不像預包裝有固定克重,電子秤調一點、收銀員輸一個數字,單筆多收幾塊錢,一天幾十單,一個月下來就是上千塊的隱性收入電子。
有加盟商對媒體說,在秤上動手腳風險太大,得不償失,這話說得對,但對於那些已經虧了本、在關店邊緣掙扎的加盟商來說,風險和收益的權衡可能不是這麼算的電子。
總部和加盟商之間的利益並不完全一致,總部的財報好看,靠的是門店數量和GMV增長,加盟商能不能賺到錢,直接決定了他們有沒有動力去守住那桿秤電子。
中國經營網引述特許經營專家的分析指出,量販零食屬於低毛利、走量模式,企業容易突破自身能力上限開店,帶來人員培訓缺失、督導缺位等後果電子。
歸根結底是特許經營體系不成熟、不健全,造成大量管理漏洞,類似的問題在社羣團購行業也出現過電子。
邢臺市檢察院在開展社羣團購新業態食品安全專項監督時發現,轄區內部分團購網格倉及自提點存在冷鏈設施缺失、食材混放、貯存環境不達標等問題電子。
最高檢指導湖南等地對社羣團購平臺違法行為立案93起,這些案例的共同邏輯是:平臺用輕資產模式快速擴張,把運營壓力轉嫁給末端加盟商或合作方,而總部的管控能力跟不上擴張速度電子。
三隻松鼠也因為食品安全問題被監管部門責令整改,其子公司生產的山核桃味瓜子被檢出黴菌專案不符合國家食品安全標準,被罰款5000元並沒收違法所得電子。
一家上市公司,連自己工廠生產的瓜子都管不好質量,何況兩萬六千多家加盟店的電子秤,趙定個人從街邊攤販做到了上市公司副董事長電子。
這個故事確實夠勵志,但勵志故事解決不了管理問題,真正值得關注的是,當一家企業的門店數量從兩千家暴增到兩萬六千家,只用了一年多時間,它的管理能力有沒有同步跟上電子。
從結果看,沒跟上,鳴鳴很忙9月7日釋出致歉公告後,央廣網記者採訪了參與此次檢查行動的山西運城新絳縣市場監管局電子。
該局負責人確認,檢查覆蓋了轄區內全部相關品牌門店,重點核查電子計價秤計量問題,目前未發現違法行為電子。
這說明至少在被抽查的門店裡,秤本身可能是合格的,問題更可能出在操作環節,出在人的環節,出在加盟商為了生存而做出的灰色選擇上電子。
平臺封號很快,警方介入很快,企業的道歉和整改方案出得也很快,但兩萬多家加盟店的管控問題,不是一套監控系統和十倍賠付就能解決的電子。
只要加盟商賺不到錢,總部的增長目標還在不斷加碼,那桿秤就始終是一道需要被審視的關口電子。
現在他手裡有八百億的市值和兩萬多家門店,但那個最樸素的道理反而在規模擴張中被稀釋了電子。秤準不準,從來不只是秤的事,朋友們你們怎麼看。
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