2026年7月27日，“肇慶教育號”釋出重要通知：即日起正式開通肇慶市教育局“局長信箱”，郵箱地址為：教育。
該通知指出，開設“局長信箱”是為了進一步暢通溝通渠道，搭建與廣大師生、家長及社會各界之間緊密聯絡的橋樑，廣泛聽取和徵集對肇慶教育發展的意見建議，及時回應群眾關切，切實提升教育服務質效教育。
通知呼籲：肇慶教育事業的發展需要社會各界的大力支援和共同參與教育。熱忱歡迎廣大師生、家長及關心肇慶教育的各界人士，透過“局長信箱”積極來信，反饋問題或提出意見建議。我們將認真對待每一封來信，做到件件有回應、事事有落實，與您攜手共同推動肇慶教育事業高質量發展。
【南都觀察】
“局長信箱”成廣東教育"開門納諫"新抓手
南都N影片記者梳理發現，肇慶之前，廣東多地教育局已普遍設立“局長信箱”或類似民意直通渠道教育。
如廣州市教育局，在其入口網站設"局長信箱"欄目，並納入局領導接訪預約流程教育。以2025年11月接訪公告為例，群眾須透過局長信箱提交事項取得預約號方可到場，當月局領導接訪不超過3批符合條件的預約事項。
而深圳市教育局在常態化運作局長信箱基礎上，2026年4月又以近70萬元（696,750元）購買服務設立"局長信箱"接訴中心，據採購內容，該專案擬建立"受理—分撥—跟蹤—稽覈—督辦—反饋"全流程閉環機制教育。
清遠市教育局於2026年1月23日開通局長信箱（qyjyjjzxx@gdqy.gov.cn），明確每週召開會議專題研究家長學生集中反映問題，每月最後一個工作日照班子邀來信家長代表面對面座談教育。
此外，清遠市華僑中學2026年2月同步啟動校園"心願信箱"，將線上局長信箱延伸至實體投遞教育。
相關觀察人士認為，從全省格局看，局長信箱正從單一投訴入口向"意見建議+訴求辦理+政策反饋"綜合平臺升級教育。此次肇慶教育局“局長信箱”的開通，屬補強地市本級直通渠道的常規動作，也標誌廣東教育系統市級直通渠道進一步織密。
【南都微評】
“局長信箱”是起點教育，機制是關鍵
肇慶教育局開通局長信箱，讓教育訴求多一條直通決策層管道，值得肯定教育。如前所述，清遠"每週專題研究"的制度化運作、深圳購服務建專班推進閉環，均在探索群眾聲音轉化為治理動作的有效路徑。
但信箱易設，機制難恆教育。關鍵看三點：是否有人專責辦理並剛性限時回應，能否從個案提煉制度補丁實現"辦理一案、規範一類"，以及能否從信件資料讀懂民意風向、從"接訴即辦"走向"未訴先辦"。
肇慶承諾"件件有回應、事事有落實"，分量不在承諾本身，而在兌現承諾的機制保障教育。局長信箱是民意直通車，真正駛向高質量教育目標，還需靠閉環管理、資料分析、制度轉化這三道"軌道"護航。
採寫教育：南都N影片記者蔡雯
