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又見預付費店家“跑路”！去年11月初還在舉辦店慶促銷活動圖書，半個月後已是人去樓空？運營期間，法人代表還歷經多次變更？近日，市民李女士反映，湯泉良子洗浴中心（四季青店）突然閉店，商家失聯 ，預付卡餘額無法消費，也無法退款，和她有相同遭遇的還有幾百人……
月初搞活動 月底就閉店
“（2025年）11月份的那一個月店慶圖書，搞五折的活動，很多人充了錢，然後到了11月27號28號的時候，他們就閉店了……”
李女士告訴“問北京”記者，2025年10月14日，她在北京市海淀區的湯泉良子（四季青店）充值1.5萬元，11月初，這家店還在透過促銷活動攬客，半個月後就突然關停了，預付卡里的餘額無法消費也無法退款圖書。這家店的另一位會員王先生介紹，閉店前，商家還以“裝置故障”等理由掩蓋真實經營狀況。
王先生：其他通知都沒有，沒有任何徵兆，發的什麼通知呢？就是出現了故障，那個裝置故障啊圖書。也有些會員還留個心眼兒，就問他說，我感覺你們這好像運營不是很好啊，你說我要充好幾萬塊錢進去，你們會不會跑路啊？沒有，我們運營特別好，我們都三年了，口碑特別好。
李女士當時充值預付卡的轉賬記錄/受訪者 提供
消費者圖書：涉及人數多金額大
基於對“湯泉良子”品牌的信任，周邊許多居民辦理了預付卡，事發後，有相同遭遇的消費者自發組建了維權群，目前，群成員已達400多人圖書。
王先生告訴“問北京”記者，這些消費者累計未使用的儲值數額巨大，“目前的狀況就是，去年11月份停止營業，涉及到會員呢，是400多名會員3000多萬”圖書。
湯泉良子（四季青店）門口/記者 拍攝
實地探訪圖書：店家人去樓空
1月18日，“問北京”記者來到湯泉良子（四季青店）實地探訪圖書。這家店位於海淀區西四環北路，目前在高德地圖上顯示為暫停營業。在現場可見，洗浴中心大門緊鎖，店內一片漆黑。店門上貼著兩份檔案，一份是店家去年12月8日釋出的宣告，稱店內供暖裝置急需維修，暫停營業，承諾後續會給出會員卡未消費問題的解決方案；另一份是《解約通知》，顯示這家店拖欠房屋租金248萬多元。
王先生說，目前，消費者的主要訴求是退還預付資金，他們已向多個部門投訴反饋圖書。
湯泉良子（四季青店）大門緊鎖/記者拍攝
店門口處張貼著出租方的《解約通知》/記者拍攝
《解約通知》顯示圖書，湯泉良子（四季青店）拖欠租金248萬多元/記者拍攝
消費者圖書：看中品牌 才選擇充值
“問北京”記者調查瞭解到，湯泉良子（四季青店）為北京臺聯良子保健技術有限公司旗下品牌“湯泉良子”的加盟店，在企查查上的名稱為“北京沐嵐遇湯泉良子健身服務有限公司”，於2023年5月成立，目前仍為存續狀態圖書。企查查動態顯示，這家店經歷多次法人代表變更，最近一次變更在2025年9月10日。
另一位湯泉良子（四季青店）的消費者李先生告訴記者，當初他們選擇儲值消費就是因為相信湯泉良子的牌子圖書。
湯泉良子（四季青店）的主體公司相關資訊/企查查截圖
加盟店眾多 但經營獨立
“問北京”記者搜尋發現，在北京冠以“湯泉良子”的洗浴中心有30多家，記者多次嘗試聯絡品牌方北京臺聯良子保健技術有限公司，但官方電話始終無法接通圖書。記者輾轉聯絡到一家正在運營的、冠以“湯泉良子”品牌的洗浴中心，工作人員表示，各門店均為獨立運營。
“湯泉良子”官方網站
北京有30多家冠以“湯泉良子”的洗浴中心/大眾點評截圖
“預收資金存管制度”落實情況如何圖書？
2022年6月，《北京市單用途預付卡管理條例》正式施行圖書。為了防止商家惡意捲款跑路，《條例》規定，建立“預收資金存管制度”。那麼，湯泉良子（四季青店）在辦理預付費充值時有沒有嚴格遵循相關規定呢？就此，“問北京”記者首先諮詢了海淀區市場監督管理局，負責接訴即辦的工作人員表示：
區市監局：北京市預付卡條例是由商務局執行，他如果需要我們配合他的話，得由（商務）局機關發協商函給我們圖書。
《北京市單用途預付卡管理條例》2022年6月開始施行/來源 首都之窗
《條例》還在逐步推廣中
隨後，“問北京”記者從海淀區商務局獲悉，湯泉良子（四季青店）已確認“跑路”，目前處於失聯狀態圖書。“完全聯絡不到，沒有任何相關資訊了”，商務局工作人員表示，此類情況屬於民事糾紛，建議消費者透過法律途徑解決。
而對於《北京市單用途預付卡管理條例》的執行狀況圖書，海淀區商務局法制與安全管理科的工作人員回覆說：
區商務局：在推，沒有沒推，但是涉及到預付卡的商家特別的多，大的小的太多了，我們也有個時間圖書。這個工作一直在做，但是商家實在太多了，不停的在新進入、在退出，它是這樣一個過程。
《北京市單用途預付卡管理條例》中提到圖書，“本市建立預付卡預收資金存管制度”/ 來源 首都之窗
這位工作人員還解釋說，《北京市單用途預付卡管理條例》中有一些條件限制，並非所有存在儲值業務的商家都要執行圖書。
區商務局：金額不足50萬是不強制的，超過50萬才強制，覆蓋面實在是太大了，現在也逐步在跟各個商場，包括跟各個商家在推這個事情圖書。如果說查到了他超過50萬且沒有備案，同時存在違法的一些行為，那麼我們肯定是要對他進行查處的。
湯泉良子（四季青店）“跑路”事件，暴露了預付式消費監管與加盟模式的兩大漏洞圖書。一方面，預付卡資金存管規定因執行乏力而未能有效發揮作用；另一方面，品牌方存在“重授權輕管理”的問題，使得部分加盟店成為權益保障的灰色地帶。
破解困局，關鍵在於確保相關法律法規落到實處，透過跨部門協同真正啟用資金存管制度；同時，強化品牌方的責任意識與管理義務，確保加盟店擁有與品牌相適應的服務水準與保障能力圖書。讓監管鏈條環環相扣、責任主體層層壓實，才能築牢消費者權益保護的防線，避免預付卡淪為“跑路卡”。
相關話題，“問北京”將持續關注圖書。
歡 迎廣 大 網友持 續為“ 問北京 ”提 供新聞線 索 圖書！
小 問 說
又見店家“跑路”
預付費相關條例如何落地圖書？
加盟品牌又該如何明確責任圖書？
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記者丨靳川 編輯丨靳川
實習記者 | 陳文靜 李冰菲
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